售后服务项目

远程服务
当设备故障时，可通过电话或网络联系我们。我们承诺提供7*24小时服务，1小时内响应，进行故障分析，提出解决方案，指导用户排除故障。
 

现场服务
如果通过远程服务不能解决设备故障，我们将指派工程师在72小时内赶到现场作业（恶劣天气或路程过长可能有所延迟），我们保证在最短时间内排除故障，保障设备正常使用。

定制服务
针对用户的特殊需求，我们还可与用户签订定制服务协议，为用户提供定制化服务，满足用户特定需求。
      

定期回访
产品质保期内，我们将进行定期电话回访或上门回访，为设备提供运维服务，确保设备正常运行。

售后服务承诺

本公司设备产品需遵照产品说明书或本公司技术人员的指导进行正确操作。因产品质量所导致的问题，本公司应无条件予以解决。

a、产品运输：产品在运输过程中如果出现损坏等迹象，客户可拒收货物由我公司和物流处理，保障用户利益，保证用户所收到的设备完好无损。 

b、产品的调换及退回：我公司严格按照合同所附设备清单供货。若出现设备数量或规格与合同不符的情况，经核实后我公司将无条件处理，进行全新设备调换或补发。

c、仪器仪表维修：在售出后一年内均享受免费运维服务。 

d、意外损坏维修：在使用过程中因操作不当或意外损坏的配件，我公司可提供相应配件，并且承诺仅按照配件的成本费收取，不额外收取任何费用。

e、系统升级：所有仪器仪表设备在售出后，均享受终生同版本软件升级。